Vorbereitung und späterer Versand
Kann ich meine CDs direkt an die Impressumsadresse schicken?
Bitte erst nach erfolgreicher Zahlung einsenden. Sie erhalten die Versandadresse und Ihre Auftragsnummer in der Bestätigung und im Kundenkonto. Verpacken Sie jede Disc in einer nummerierten Hülle und legen Sie die Auftragsnummer bei.
Wie zähle und kennzeichne ich mehrere Discs?
Jede Scheibe zählt einzeln, auch bei Doppelhüllen. Nummerieren Sie die Hüllen, behalten Sie vorhandene Beschriftungen bei und nutzen Sie die Inventarliste . Bitte keine Klebeetiketten auf die Disc anbringen.
Sind Versand und Rückversand im Paket enthalten?
Sie sind nicht pauschal in den dargestellten Pilotpreisen enthalten. Die konkrete Versandart und die Gesamtkosten müssen vor einem Auftrag feststehen. Details stehen unterGesamtkosten .
Bleiben meine Originale mein Eigentum?
Ja. Rückgabe und Versand müssen im Auftrag geregelt werden. Eine Vernichtung oder Entsorgung ist nicht automatisch Teil des Auslesens.
Was mache ich bei besonders wichtigen oder beschädigten Medien?
Nennen Sie die Besonderheit vorab, ohne private Dateien mitzuschicken. Discs mit sichtbaren Rissen nicht selbst in ein Laufwerk einlegen. Spezialdatenrettung ist nicht automatisch vom Pilotservice umfasst.
Dateien und Ergebnisse
Auf meiner Foto-CD sind alte Dias. Muss ich sie neu scannen lassen?
Wenn die Scans schon als lesbare Dateien auf der CD liegen, sichern Sie zunächst diese Dateien. JPG, PCD und eine Video-Diashow brauchen unterschiedliche Wege. Die Anleitung für Dias auf CD hilft bei der Einordnung. Ein neuer Scan physischer Dias ist nicht Teil des beschriebenen Standardangebots.
Wo liegt der Unterschied zwischen einem fehlenden Laufwerk und einer unlesbaren CD?
Ein fehlendes Laufwerk betrifft zuerst die Geräteerkennung. Wird das Laufwerk angezeigt, aber eine bestimmte Disc nicht gelesen, geht es um einen anderen Befund. Die Diagnose nach Zugriffsebene trennt die Fälle und bietet ein lokales Fehlerprotokoll.
Muss ich schon wissen, was auf der CD ist?
Nein. „Fotos 2004“, „Backup“ oder „Inhalt unbekannt“ reicht zunächst als Beschreibung. Notieren Sie zusätzlich, ob frühere Leseversuche funktioniert haben.
Werden Bilder automatisch besser oder Videos in MP4 umgewandelt?
Nein. Der vorgesehene Standardumfang ist das Übertragen lesbarer Dateien. Restaurierung, Sortierung und Formatumwandlung sind gesonderte Leistungen und werden nicht pauschal zugesagt.
Wird jede Audio-CD oder Film-DVD angenommen?
Nein. Der Schwerpunkt liegt auf Daten-CDs und Daten-DVDs mit persönlichen Dateien. Andere Formate zuerst anhand des Leistungsumfangs abklären.
Meine CD erscheint leer. Welche Anleitung hilft?
Beginnen Sie mit der Symptomtabelle . Nicht formatieren oder neu beschreiben. Alter allein und eine leere Anzeige beweisen nicht, dass alle Inhalte verloren sind.
Wie lange stehen Dateien später bereit?
Im Pilotmodell sind je Paket 7, 14 oder 30 Tage als Downloadfenster vorgesehen. Das ist keine Bearbeitungsfrist. Der konkrete Beginn wird bei der Übergabe bestätigt. Laden Sie die Dateien innerhalb dieses Fensters herunter und legen Sie eigene dauerhafte Sicherungen an. Die Regeln für Bereitstellung und Löschung bleiben davon getrennt.